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  • 감정노동자 보호 매뉴얼 - 고객응대근로자 보호를 위한 첫걸음
  • 박종태 (지은이)
  • 책과나무 | 2021년 08월
  • 13,500원 (10% 할인 / 750원)
  • 양탄자배송
     1월 31일 (금) 밤 11시 잠들기전 배송 변경
  • 서비스 조직 밀레니얼 이렇게 코칭하라 - 리더 역량을 3배 향상시키는 코칭 실무 지침서
  • 박종태, 박한별 (지은이)
  • 책과나무 | 2020년 06월
  • 15,300원 (10% 할인 / 850원)
  • 택배로 주문하면 2월 3일 출고 변경
  • 한국형 콜센터 통화품질 매니지먼트
  • 박종태 (지은이)
  • 럭스미디어 | 2011년 10월
  • 10,800원 (10% 할인 / 600원)
  • 절판
  • 감정노동에 맞설 용기
  • 박종태 (지은이)
  • 책과나무 | 2017년 02월
  • 13,500원 (10% 할인 / 750원)
  • 품절
  • 블랙컨슈머, 이렇게 대응하라 - 블랙컨슈머 실전 대응 지침
  • 박종태 (지은이)
  • 더문 | 2018년 01월
  • 13,500원 (10% 할인 / 750원)
  • 품절
  • 서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기
  • 박종태 (지은이)
  • 책과나무 | 2015년 05월
  • 13,500원 (10% 할인 / 750원)
  • 품절
  • 한국형 콜센터 동기부여 - 사람과 콜센터를 움직이는
  • 박종태, 고영국 (지은이)
  • 럭스미디어 | 2012년 10월
  • 10,800원 (10% 할인 / 600원)
  • 절판
  • 이제는 고객의 감성에서 찾아라 - 마음을 사로잡는 고객만족 레시피
  • 박종태 (지은이)
  • 럭스미디어 | 2008년 10월
  • 9,900원 (10% 할인 / 550원)
  • 절판

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